Question 1

GoodRun!とはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

GoodRun!は、ドッグラン検索・口コミ共有プラットフォームです。全国のドッグラン情報を検索でき、実際に訪れた飼い主さんの口コミを参考にすることができます。また、あなた自身も訪れたドッグランの口コミを投稿して、他の飼い主さんの参考になる情報を共有できます。

Question 2

無料で利用できますか？

Accepted Answer

はい、基本機能は無料でご利用いただけます。ドッグランの検索、口コミの投稿・閲覧、お気に入り登録、愛犬プロフィールの登録などは無料です。さらに、犬種図鑑への愛犬登録やサポーターズ限定特典を利用できる有料の「応援プラン（GoodRun! Supporters）」もご用意しています。

Question 3

会員登録は必須ですか？

Accepted Answer

ドッグランの検索や口コミの閲覧は、会員登録なしでもご利用いただけます。ただし、口コミの投稿、お気に入り登録、訪問記録（遊んだ！）、愛犬プロフィールの登録、マイページの利用には会員登録が必要です。会員登録は無料で、メールアドレスまたはGoogle・Appleアカウントで簡単に登録できます。

Question 4

ドッグランの検索方法を教えてください

Accepted Answer

ドッグランの検索は複数の方法があります。①都道府県・市区町村から検索：エリアを選んで探す、②キーワード検索：施設名やエリア名で検索、③条件絞り込み：料金、設備、犬サイズ、犬種などの条件で絞り込み、④現在地から検索：GPSを使って近くのドッグランを探す。複数の方法を組み合わせて、あなたにぴったりのドッグランを見つけてください。

Question 5

愛犬を登録できますか？

Accepted Answer

はい、会員登録後にマイページから愛犬のプロフィールを登録できます。名前、犬種、性別、生年月日、体重、自己紹介などを登録でき、プロフィール画像も設定できます。複数頭の愛犬を登録することも可能です。登録した愛犬は、口コミ投稿時に「一緒に訪問した犬」として選択できます。

Question 6

アカウントの登録方法を教えてください

Accepted Answer

トップページまたはログインページから「新規登録」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力するか、Google・Appleアカウントで登録できます。メールアドレスで登録する場合は、確認メールが送信されますので、メール内のリンクをクリックして登録を完了してください。

Question 7

パスワードを忘れてしまいました

Accepted Answer

ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクをメールでお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

Question 8

プロフィール情報を変更したい

Accepted Answer

ログイン後、マイページの「プロフィール編集」から、表示名、プロフィール画像、自己紹介、お住まいの地域、Instagram URLなどを変更できます。変更後は「保存」ボタンをクリックしてください。

Question 9

プライバシー設定を変更したい

Accepted Answer

マイページの「設定」から、プロフィールの公開範囲を設定できます。口コミ、訪問履歴、保存したドッグランの公開・非公開を個別に設定できます。

Question 10

通知設定を変更したい

Accepted Answer

マイページの「設定」から、お知らせの受信設定を変更できます。システム通知（お知らせ、メンテナンス情報など）とマーケティング通知（キャンペーン、おすすめ情報など）のメール受信のオン・オフを設定できます。

Question 11

アカウントを削除したい

Accepted Answer

マイページの「設定」から「アカウントを削除」を選択できます。アカウントを削除すると、投稿した口コミ、愛犬プロフィール、お気に入り情報などすべてのデータが削除されます。この操作は取り消せませんので、ご注意ください。

Question 12

口コミの投稿方法を教えてください

Accepted Answer

ドッグラン詳細ページの「口コミを書く」ボタンをクリックし、総合評価（5段階）、タイトル、コメント、訪問日、写真・動画（任意）を入力して投稿できます。また、一緒に訪問した愛犬を選択したり、Instagram投稿へのリンクを追加することもできます。投稿後、運営チームの承認を経て公開されます。

Question 13

口コミはすぐに公開されますか？

Accepted Answer

口コミは投稿後、運営チームによる審査を経て公開されます。通常24時間以内に審査が完了しますが、内容によってはお時間をいただく場合があります。不適切な内容や虚偽の情報が含まれる場合は、公開されないことがあります。

Question 14

投稿した口コミを編集・削除できますか？

Accepted Answer

はい、マイページの「投稿した口コミ」から、自分が投稿した口コミを編集・削除できます。編集した口コミは、再度審査が行われます。ただし、他のユーザーの口コミを編集・削除することはできません。

Question 15

同じドッグランに複数の口コミを投稿できますか？

Accepted Answer

同じドッグランへの口コミ投稿は1ヶ月に1回までです（暦月単位）。月をまたいで再訪した場合は、新たに口コミを投稿できます。過去に投稿した口コミは、マイページの「投稿した口コミ」からいつでも編集できます。

Question 16

「参考になった」とは何ですか？

Accepted Answer

他のユーザーの口コミを読んで参考になったと感じたら、「参考になった」ボタンを押すことができます。参考になった数が多い口コミは、他のユーザーにとっても有益な情報として評価されます。

Question 17

不適切な口コミを見つけた場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

口コミの「通報する」ボタンから、不適切な内容を通報できます。通報理由（不適切な内容、スパム、虚偽の情報、嫌がらせ、プライバシー侵害など）を選択して送信してください。運営チームで確認の上、対応いたします。

Question 18

掲載されているドッグラン情報は正確ですか？

Accepted Answer

ドッグラン情報は、運営チームが収集・更新していますが、営業時間や料金などは変更される場合があります。最新の情報は各施設の公式サイトや電話でご確認いただくことをおすすめします。誤った情報を見つけた場合は、ドッグラン詳細ページの「情報を編集」からご連絡ください。

Question 19

新しいドッグランを登録できますか？

Accepted Answer

はい、会員登録後に「ドッグランを登録」ページから新しいドッグランを登録できます。施設名、住所、連絡先、営業時間、料金、設備などの情報を入力してください。登録内容は運営チームで確認後、公開されます。

Question 20

ドッグラン情報を編集できますか？

Accepted Answer

はい、ドッグラン詳細ページの「情報を編集」から、施設情報の修正をリクエストできます。営業時間の変更、設備の追加、連絡先の更新など、最新情報への更新にご協力ください。編集内容は運営チームで確認後、反映されます。

Question 21

お気に入り機能の使い方を教えてください

Accepted Answer

ドッグラン詳細ページのハートマーク（保存ボタン）をクリックすると、お気に入りに登録できます。登録したドッグランは、マイページの「保存したドッグラン」から一覧で確認でき、いつでも簡単にアクセスできます。お気に入りの解除も同様にハートマークをクリックするだけです。

Question 22

「遊んだ！」機能とは何ですか？

Accepted Answer

ドッグランを訪問したら「遊んだ！」ボタンを押すことで、訪問記録を残すことができます。訪問履歴はマイページの「訪問履歴」から確認できます。また、一緒に訪問した愛犬を選択することもできます。

Question 23

「おすすめ順」はどのように決まっていますか？

Accepted Answer

ドッグランの「口コミ件数」と「平均評価」の両方から算出される「ベイズ平均」というスコアで並べています。お金や運営の介入によって順位が変わることはなく、すべてのドッグランに同じ計算ルールが適用されます。詳しい計算式は「おすすめ順の仕組み」ページで公開しています。

Question 24

評価が5.0なのに上位に表示されないのはなぜですか？

Accepted Answer

口コミの件数が少ない場合、その評価が偶然である可能性があるため、おすすめ順では「全体平均」に近い値として扱います。例えば「口コミ1件で5.0点」のドッグランより、「口コミ10件で4.9点」のドッグランの方が、評価の信頼性が高いため上位に表示されます。口コミが増えるほど、実際の評価がそのまま順位に反映されていきます。

Question 25

お金を払えば上位に表示されますか？

Accepted Answer

いいえ、おすすめ順は口コミ件数と平均評価から自動的に算出されるスコアのみで決まり、課金や運営による恣意的な操作は一切ありません。詳しい計算式は「おすすめ順の仕組み」ページで公開しています。

Question 26

トップページの「注目ドッグラン」と検索の「おすすめ順」は同じ並びですか？

Accepted Answer

基本的には同じスコアでソートしていますが、トップページの「注目ドッグラン」では、より魅力的に施設を紹介できるよう「写真の充実度」を最優先のソート条件にしています。そのうえで、おすすめスコアの高い順に並べています。

Question 27

スコアはどのくらいの頻度で更新されますか？

Accepted Answer

口コミが投稿・更新・削除されるたびに、対象のドッグランのスコアは即時に再計算されます。また、毎日深夜（3:30 JST）に全体のパラメータを再計算し、すべての公開ドッグランのスコアを最新化しています。

Question 28

自分が運営するドッグランを上位に表示するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

上位表示への近道は次の3つです。①写真を充実させる（注目ドッグランは写真数を最優先）、②口コミを集める（口コミが増えるほど評価が順位に反映されやすくなります）、③高評価をいただける施設運営（清潔さ、設備、安全性など）。詳細は「ドッグランをお持ちの方へ」のページをご覧ください。

Question 29

GoodRun! Supporters（応援プラン）とは何ですか？

Accepted Answer

GoodRun! Supportersは、GoodRun!の活動に共感いただいた方が金銭的に応援できる有料会員サービスです。サポーターになると、犬種図鑑への愛犬登録、サポーターズページへの掲載、サポーターズ限定バッジ・プロフィール、オリジナルポスターの限定価格販売などの特典をご利用いただけます。

Question 30

応援プランの料金を教えてください

Accepted Answer

月額プラン（500円/月・税込）と年額プラン（5,000円/年・税込）の2種類があります。年額プランは月額に換算すると約417円/月となり、2ヶ月分おトクです。いずれも契約期間満了時に自動更新されます。

Question 31

応援プランの支払い方法は？

Accepted Answer

クレジットカード決済のみとなります。決済処理はStripeを通じて安全に行われます。クレジットカード番号等の決済情報はStripe社が管理しており、GoodRun!が直接保持することはありません。

Question 32

応援プランに加入するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

GoodRun!にログインした状態で、GoodRun! Supportersページから「サポーターズに参加する」ボタンをクリックし、プラン（月額または年額）を選択して決済を完了してください。決済完了後、すぐに特典をご利用いただけます。

Question 33

応援プランを解約するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

マイページのサポーターズ管理画面から、いつでも解約手続きが可能です。解約しても、現在の契約期間終了日まで特典は引き続きご利用いただけます。なお、日割り計算による返金は行っておりません。

Question 34

解約するとどうなりますか？

Accepted Answer

契約期間終了後、以下の処理が自動的に行われます。①犬種図鑑に登録した愛犬アルバムが削除されます、②サポーターズページへの掲載が終了します、③サポーターズ限定バッジ・プロフィールが非表示になります。再度応援プランに加入することで、特典を再びご利用いただけます（ただし、削除されたデータの復元は保証いたしません）。

Question 35

犬種図鑑とは何ですか？

Accepted Answer

犬種図鑑は、さまざまな犬種の情報をまとめたページです。応援プランのサポーターの方は、犬種図鑑のアルバムにご自身の愛犬を登録・掲載することができます。登録された愛犬はGoodRun!内だけでなく、Web上で公開されどなたでも閲覧できます。

Question 36

月額プランから年額プランに変更できますか？

Accepted Answer

現在のプランを解約いただいた後、契約期間終了後に改めて新しいプランでお申し込みいただく形となります。

Question 37

ログインできません

Accepted Answer

いくつかの原因が考えられます。①パスワードが間違っている場合：「パスワードをお忘れの方」から再設定してください、②メールアドレスが確認されていない場合：登録時のメールを確認してください、③Google/Apple連携でエラーが出る場合：ブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 38

画像がアップロードできません

Accepted Answer

いくつかの原因が考えられます。①ファイルサイズが大きすぎる場合：画像は20MB以下に圧縮してください、②対応していない形式の場合：画像はJPEG、PNG、WebP形式をご利用ください、③通信環境が不安定な場合：Wi-Fi環境でお試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 39

スマートフォンで表示が崩れます

Accepted Answer

ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度アクセスしてください。また、古いブラウザをご利用の場合は、最新版にアップデートしてください。推奨ブラウザ: Chrome、Safari、Firefox、Edgeの最新版。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

よくある質問（FAQ）

Q. GoodRun!とはどのようなサービスですか？

Q. 無料で利用できますか？

Q. 会員登録は必須ですか？

Q. ドッグランの検索方法を教えてください

Q. 愛犬を登録できますか？

Q. アカウントの登録方法を教えてください

Q. パスワードを忘れてしまいました

Q. プロフィール情報を変更したい

Q. プライバシー設定を変更したい

Q. 通知設定を変更したい

Q. アカウントを削除したい

Q. 口コミの投稿方法を教えてください

Q. 口コミはすぐに公開されますか？

Q. 投稿した口コミを編集・削除できますか？

Q. 同じドッグランに複数の口コミを投稿できますか？

Q. 「参考になった」とは何ですか？

Q. 不適切な口コミを見つけた場合はどうすればいいですか？

Q. 掲載されているドッグラン情報は正確ですか？

Q. 新しいドッグランを登録できますか？

Q. ドッグラン情報を編集できますか？

Q. お気に入り機能の使い方を教えてください

Q. 「遊んだ！」機能とは何ですか？

Q. 「おすすめ順」はどのように決まっていますか？

Q. 評価が5.0なのに上位に表示されないのはなぜですか？

Q. お金を払えば上位に表示されますか？

Q. トップページの「注目ドッグラン」と検索の「おすすめ順」は同じ並びですか？

Q. スコアはどのくらいの頻度で更新されますか？

Q. 自分が運営するドッグランを上位に表示するにはどうすればいいですか？

Q. GoodRun! Supporters（応援プラン）とは何ですか？

Q. 応援プランの料金を教えてください

Q. 応援プランの支払い方法は？

Q. 応援プランに加入するにはどうすればいいですか？

Q. 応援プランを解約するにはどうすればいいですか？

Q. 解約するとどうなりますか？

Q. 犬種図鑑とは何ですか？

Q. 月額プランから年額プランに変更できますか？

Q. ログインできません

Q. 画像がアップロードできません

Q. スマートフォンで表示が崩れます

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